Ostoehdot

Tietoa Alvyri AB:sta

Yrityksen kotipaikka on Tukholma. Yrityksen postiosoite on Årstaskogs väg 10.
Jos haluat ottaa meihin yhteyttä, lähetä sähköpostia osoitteeseen order@hjartgruppen.se ja kerro asiasi sekä yhteystietosi, niin palaamme asiaan pian.

Tilaus

Kun olet tehnyt tilauksesi, sähköpostiosoitteeseesi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistuksesta löydät kaikki tiedot tuotteista, hinnasta sekä laskutus- ja toimitusosoitteesta.
Jos tilausvahvistuksessa on virhe, ota meihin välittömästi yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen order@hjartgruppen.se.
Hyväksyt ostoehtomme ja tietosuojakäytäntömme napsauttamalla kassalla painiketta ”Viimeistele tilaus” sivustolla medstuff.se.

Toimitus

Tavanomaiset toimitusaikamme ovat 1-4 päivää. Poikkeamia voi esiintyä erityisesti suurten tilausmäärien aikana. HUOM! Viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana maanantaina.
Verkkosivuston varastosaldo voi poiketa todellisesta varastosaldostamme, koska ne päivitetään eri järjestelmissä. Tämä voi tarkoittaa, että tuote on loppuunmyyty, vaikka se näkyy verkkosivustolla saatavilla olevana; yleensä todellinen varastosaldomme voi olla jäljessä enintään vuorokauden.
Jos toimitus viivästyy (emmekä ole ilmoittaneet sinulle pidemmästä toimitusajasta), ota meihin yhteyttä sähköpostiosoitteeseen order@hjartgruppen.se; vastaamme yleensä 72 tunnin kuluessa.
Force Majeure
Pidätämme oikeuden siihen, että toimitus voi kestää pidempään esimerkiksi käyttöhäiriöiden, lakkojen, Force Majeure -tilanteiden tai kuljetusyhtiöiden jakeluverkon viivästysten sekä muiden ennalta arvaamattomien tapahtumien vuoksi, joihin emme voi vaikuttaa.

Hinnat

Kaikki kaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron. Arvonlisävero eritellään kassalla.
Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, jotka johtuvat toimittajan hinnanmuutoksista, hinnaston painovirheistä sekä virheellisistä tiedoista johtuvista hintavirheistä, ja pidätämme oikeuden hinnan oikaisemiseen.

Peruuttamisoikeus

Kun ostat tuotteita verkkosivustolta, sinulla on asiakkaana lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, joka alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tilaamasi tuotteen.
5.1 Kun käytät peruuttamisoikeuttasi:
Sinun on ilmoitettava, että peruutat ostoksesi. Ilmoitus on lähetettävä meille osoitteeseen order@hjartgruppen.se. Ilmoituksesta on käytävä selvästi ilmi nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero sekä palautettavat tuotteet.
Palauta tuotteet meille viipymättä ja viimeistään lakisääteisen 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta.
Vastaat palautusrahdista, toimituksesta ja tuotteiden kunnosta palautuksen yhteydessä, joten tuotteet tulee lähettää hyvin pakattuina ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Pidätämme oikeuden vähentää palautettavasta summasta arvonalennusta vastaavan määrän verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos tuote on käytetty tai vahingoittunut.
5.2 Peruuttamisoikeus ei koske:
Tuotteita, jotka on sinetöity terveys- tai hygieniasyistä ja joiden sinetin olet rikkonut.
Tuotteita, jotka ovat sinetöityjä ääni- tai kuvatallenteita ja joiden sinetin olet rikkonut.
Erikseen valmistettuja tuotteita, jotka on räätälöity nimenomaan sinulle tai joilla on selvästi toiveidesi mukainen henkilökohtainen luonne.
Palveluja, jotka on suoritettu kokonaan ja joiden aloittamiseen ilman peruuttamisoikeutta olet antanut nimenomaisen suostumuksesi.
Nopeasti pilaantuvia tuotteita, esimerkiksi elintarvikkeita.
Sanoma- tai aikakauslehtien irtonumeroita. Lisätietoa lakisääteisestä peruuttamisoikeudesta löydät täältä.

Reklamaatiot ja valitukset

Tarkastamme kaikki tuotteet ennen niiden lähettämistä sinulle. Jos tuote on siitä huolimatta vahingoittunut tai väärin toimitettu saapuessaan, sitoudumme voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti korjaamaan virheen maksutta.
Ota aina meihin yhteyttä ja pyydä hyväksyntä ennen kuin palautat viallisen tuotteen.
Valitus on tehtävä välittömästi vian havaitsemisen jälkeen.
6.1 Miten teet reklamaation?
Mahdolliset virheet ja viat on aina ilmoitettava osoitteeseen order@hjartgruppen.se, ja ilmoituksessa on mainittava nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumero ja kuvaus viasta.

Jos emme onnistu korjaamaan virhettä tai toimittamaan vastaavaa tuotetta, hyvitämme viallisen tuotteen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Maksamme palautusrahdin hyväksytyissä reklamaatioissa.
Pidätämme oikeuden hylätä reklamaation, jos käy ilmi, ettei tuote ole virheellinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Reklamaatioissa noudatamme Allmänna Reklamationsnämndenin (Ruotsin kuluttajariitalautakunta) ohjeita, ks. arn.se.

Vastuunrajoitus

Noutopisteeseen lähetettyjä lähetyksiä säilytetään 14 päivää paketin saapumisesta. Jos et asiakkaana nouda pakettiasi, se palautetaan Hjärtgruppenille. Noutamattoman paketin osalta pidätämme oikeuden Ruotsin kuluttajankauppalain (KKL) 41 §:n nojalla veloittaa sinulta asiakkaana palautusrahdin ja käsittelyn kustannukset. Noutamattomasta paketista veloitetaan vähintään 199 SEK:n maksu.

Vastuunrajoitus

Emme vastaa välillisistä vahingoista, joita tuotteesta voi aiheutua.
Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat yrityksen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista olosuhteista (Force Majeure). Tällaisia olosuhteita voivat olla esimerkiksi työtaistelu, tulipalo, sota, viranomaisten päätökset sekä toimittajan vähentynyt tai kokonaan puuttuva toimitus.
Lisäksi emme vastaa tuotteisiin tai tuoteominaisuuksiin tehdyistä muutoksista, jotka kyseinen toimittaja on tehnyt, emmekä muista tekijöistä, joihin emme voi vaikuttaa.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin tällä verkkosivustolla sekä tuotteiden loppuunmyyntiin. Emme takaa, että kuvat vastaavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä, sillä näytöstä, kuvanlaadusta ja resoluutiosta riippuen värisävyissä voi esiintyä jonkin verran eroja. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Tietoa evästeistä

Ruotsin sähköistä viestintää koskevan lainsäädännön mukaan verkkosivuston kävijöille on yksityisyyden suojaamiseksi kerrottava, että sivustolla käytetään evästeitä. Evästeen tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi tarjotakseen pääsyn eri toimintoihin. Voit määrittää selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja telehallinnon (PTS) verkkosivuilta.

Henkilötiedot

Asioimalla Alvyri AB:n kanssa hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja sen, että käsittelemme henkilötietojasi. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin tilauksesi käsittelemiseksi on tarpeen. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman oikeusperustetta.
Alvyri AB vastaa niiden henkilötietojen käsittelystä, jotka olet antanut meille asiakkaana. Käsittelemme henkilötietojasi voidaksemme hoitaa tilauksesi sekä silloin, kun olet tilannut uutiskirjeitä tai kampanjatarjouksia, voidaksemme mukauttaa markkinointia yksilöllisiin tarpeisiisi.
Alla oleva tieto on yhteenveto siitä, miten säilytämme ja käsittelemme tietojasi tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
11.1 Mikä on henkilötieto?
Henkilötieto on mikä tahansa tieto, joka voidaan suoraan tai välillisesti yhdistää luonnolliseen henkilöön.
11.2 Mitä tietoja säilytämme?
Voidaksemme käsitellä tilauksesi ja vastata tilaustasi koskeviin kysymyksiin (asiakaspalvelu) säilytämme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.
Tietojasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeusperuste niiden käsittelyyn, esimerkiksi välisen sopimuksemme täyttämiseksi tai lakisääteisen velvoitteen noudattamiseksi esimerkiksi Ruotsin kirjanpitolain (bokföringslagen) mukaisesti.
11.3 Oikeusperuste
Oston yhteydessä henkilötietojasi käsitellään kanssasi tehdyn sopimuksen täyttämiseksi. Markkinointi, kampanjat ja vastaavat lähetykset tapahtuvat suostumuksesi perusteella.
11.4 Mitä tietoja luovutetaan ja mihin tarkoitukseen?
11.4.1 Maksupalveluntarjoaja
Oston yhteydessä tietoja luovutetaan maksupalveluntarjoajallemme. Tallennettavat tiedot ovat etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Jos valitset maksutavaksi laskun, maksupalveluntarjoaja tallentaa myös henkilötunnuksesi. Tiedot tallennetaan oston toteuttamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta. Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: lasku, Swish, korttimaksu ja osamaksu.
11.4.2 Kuljetusyhtiöt
Voidaksemme toimittaa tilauksesi ja täyttää sopimuksemme meidän on luovutettava tiettyjä tietoja kuljetusyhtiölle. Kuljetusyhtiölle luovutetaan etunimi, sukunimi sekä toimitusosoitetiedot. Sähköpostiosoite ja/tai matkapuhelinnumero voidaan luovuttaa kuljetusyhtiölle myös saapumisilmoitusta varten. Kuljetusyhtiöt, joiden kanssa teemme yhteistyötä, ovat: Schenker, DHL ja Postnord.
11.4.3 Uutiskirje
Jos olet tilannut uutiskirjeemme, etunimesi, sukunimesi ja sähköpostiosoitteesi luovutetaan uutiskirjepalvelumme tarjoajalle. Näin voimme pitää sinut ajan tasalla tiedoista ja tarjouksista markkinointitarkoituksessa. Käytämme uutiskirjeiden lähettämiseen MailChimpiä.
11.5 Oikeus saada pääsy tietoihin
Sinulla on oikeus saada ote kaikista sinusta meillä olevista tiedoista. Ote toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.
11.6 Oikeus tietojen oikaisemiseen
Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheelliset tiedot tai täydentämään puutteelliset tiedot.
11.7 Oikeus tulla unohdetuksi
Voit milloin tahansa pyytää, että sinua koskevat tiedot poistetaan. Oikeuteen tietojen poistamiseen on vain muutamia poikkeuksia, esimerkiksi jos tiedot on säilytettävä, koska meidän on täytettävä lakisääteinen velvoite (esimerkiksi Ruotsin kirjanpitolain mukaisesti).
11.8 Tietosuojasta vastaava
Alvyri AB vastaa henkilötietojen säilyttämisestä ja käsittelystä verkkokaupassa ja huolehtii siitä, että sääntöjä noudatetaan.
11.9 Näin suojaamme henkilötietojasi
Käytämme alan standardeja, kuten SSL/TLS-salausta ja yksisuuntaisia tiivistealgoritmeja, arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, turvalliseen säilyttämiseen, käsittelyyn ja välittämiseen.

Muutokset yleisiin sopimusehtoihin

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia ehtoihin milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkkosivustolla. Muutettujen ehtojen katsotaan tulleen hyväksytyiksi tilauksen tai verkkosivustolla vierailun yhteydessä.

Riidat ja sovellettava laki

Jos riitaa ei saada ratkaistua sovinnollisesti yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan välillä, voit asiakkaana kääntyä Allmänna Reklamationsnämndenin (Ruotsin kuluttajariitalautakunta) puoleen, ks. arn.se. Muussa EU-maassa kuin Ruotsissa asuvat voivat tehdä valituksen verkossa Euroopan komission riitojen verkkoratkaisufoorumin kautta, ks. http://ec.europa.eu/consumers/odr
Mahdollisessa riitatilanteessa noudatamme ARN:n tai vastaavan riidanratkaisuelimen päätöksiä.
Näiden yleisten sopimusehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat on ratkaistava Ruotsin lain mukaisesti.

Ostoskori

Hittar ni inte svaret?