Versand

Über Alvyri AB

Das Unternehmen hat seinen Sitz in Stockholm. Die Postanschrift des Unternehmens lautet Årstaskogs väg 10, 117 55 Stockholm.
Wenn Sie mit uns in Kontakt treten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen und Ihren Kontaktdaten an order@hjartgruppen.se; wir melden uns in Kürze bei Ihnen.

Bestellung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung wird eine Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. In der Bestätigung finden Sie alle Angaben zu Produkten, Preis, Rechnungs- und Lieferadresse.
Ist etwas in der Bestellbestätigung fehlerhaft, müssen Sie uns umgehend per E-Mail an order@hjartgruppen.se kontaktieren.
Mit einem Klick auf die Schaltfläche ”Kauf abschließen” an der Kasse auf medstuff.se akzeptieren Sie unsere Kaufbedingungen und unsere Datenschutzerklärung.

Lieferung

Unsere normalen Lieferzeiten betragen 1-4 Tage. Abweichungen können vorkommen, insbesondere bei hohem Bestellaufkommen. ACHTUNG! Am Wochenende aufgegebene Bestellungen werden frühestens am darauffolgenden Montag versandt.
Der Lagerbestand auf der Website kann von unserem tatsächlichen Lagerbestand abweichen, da beide in unterschiedlichen Systemen aktualisiert werden. Dies kann bedeuten, dass ein Artikel ausverkauft ist, obwohl er auf der Website als verfügbar angezeigt wird; in der Regel kann unser tatsächlicher Lagerbestand um bis zu einen Tag nachhinken.
Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen (ohne dass wir Ihnen eine längere Lieferzeit mitgeteilt haben), kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse order@hjartgruppen.se; wir antworten in der Regel innerhalb von 72 Stunden.
Höhere Gewalt (Force Majeure)
Wir behalten uns vor, dass die Lieferung länger dauern kann, beispielsweise bei Betriebsstörungen, Streiks, Force Majeure oder Verzögerungen im Vertriebsnetz der Transportunternehmen sowie bei anderen unvorhersehbaren Ereignissen, die wir nicht kontrollieren können.

Preise

Alle Preise im Shop verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird an der Kasse ausgewiesen.
Wir behalten uns Preisänderungen aufgrund von Preisänderungen des Lieferanten, Druckfehlern in der Preisliste sowie fehlerhaften Preisen infolge falscher Angaben vor und behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen.

Widerrufsrecht

Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie eine von Ihnen bestellte Ware erhalten haben.
5.1 Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
Sie müssen uns mitteilen, dass Sie den Kauf widerrufen. Die Mitteilung ist an uns unter order@hjartgruppen.se zu senden. Aus Ihrer Mitteilung müssen Ihr Name, Ihre Adresse, E-Mail-Adresse, die Bestellnummer sowie die von der Rücksendung betroffenen Artikel klar und deutlich hervorgehen.
Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen 14 Tage nach der Widerrufserklärung an uns zurücksenden.
Sie tragen die Kosten der Rücksendung und sind für die Zustellung und den Zustand der Produkte bei der Rücksendung verantwortlich; die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung versandt werden.
Bei gebrauchten oder beschädigten Produkten behalten wir uns das Recht vor, vom Erstattungsbetrag einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust gegenüber dem ursprünglichen Wert der Ware entspricht.
5.2 Das Widerrufsrecht gilt nicht für:
Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt (plombiert) wurden und deren Versiegelung (Plombierung) von Ihnen entfernt wurde.
Produkte in Form versiegelter Ton- oder Videoaufnahmen, deren Versiegelung von Ihnen entfernt wurde.
Sonderanfertigungen, die eigens für Sie angefertigt wurden oder nach Ihren Wünschen deutlich personalisiert sind.
Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden und bei denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Dienstleistung ohne Widerrufsrecht begonnen wird.
Waren, die schnell verderben können, beispielsweise Lebensmittel.
Einzelausgaben von Zeitungen oder Zeitschriften. Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.

Reklamation und Beschwerden

Wir prüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versandt werden. Sollte das Produkt bei der Ankunft dennoch beschädigt oder falsch geliefert worden sein, verpflichten wir uns gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften, den Mangel kostenlos zu beheben.
Bevor Sie eine defekte Ware zurücksenden, müssen Sie uns stets kontaktieren und eine Genehmigung einholen.
Die Beschwerde ist unverzüglich nach Entdeckung des Mangels einzureichen.
6.1 Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?
Etwaige Fehler und Mängel sind stets an order@hjartgruppen.se zu reklamieren, unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und einer Beschreibung des Mangels.

Gelingt es uns nicht, den Mangel zu beheben oder ein gleichwertiges Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen den Preis des defekten Produkts gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften. Bei anerkannten Reklamationen tragen wir die Kosten der Rücksendung.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften nicht mangelhaft ist. Bei Reklamationen folgen wir den Richtlinien der Allmänna Reklamationsnämnden (schwedische Verbraucherschlichtungsstelle), siehe arn.se.

Haftungsbeschränkung

Sendungen an eine Abholstelle werden ab Ankunft des Pakets 14 Tage lang aufbewahrt. Holen Sie als Kunde Ihr Paket nicht ab, wird es an Hjärtgruppen zurückgesandt. Bei nicht abgeholten Paketen behalten wir uns das Recht vor, Ihnen als Kunde gemäß § 41 des schwedischen Verbraucherkaufgesetzes (KKL) die Kosten für Rückversand und Bearbeitung in Rechnung zu stellen. Für ein nicht abgeholtes Paket wird Ihnen eine Mindestgebühr von 199 SEK berechnet.

Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Haftung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen/Fehler infolge von Umständen, die außerhalb des Einflussbereichs des Unternehmens liegen (Force Majeure). Solche Umstände können beispielsweise Arbeitskämpfe, Brand, Krieg, behördliche Entscheidungen sowie verringerte oder ausbleibende Lieferungen des Lieferanten sein.
Des Weiteren wird keine Haftung für etwaige Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die vom jeweiligen Lieferanten vorgenommen wurden, sowie für andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle.

Produktinformationen

Druckfehler auf dieser Website sowie Ausverkauf von Produkten bleiben vorbehalten. Wir garantieren nicht, dass die Abbildungen das genaue Aussehen der Produkte wiedergeben, da je nach Bildschirm, Fotoqualität und Auflösung gewisse Farbabweichungen auftreten können. Wir bemühen uns stets, die Produkte so genau wie möglich darzustellen.

Informationen zu Cookies

Nach schwedischem Recht über elektronische Kommunikation müssen Besucher einer Website zum Schutz ihrer Privatsphäre darüber informiert werden, dass Cookies verwendet werden. Die Informationen im Cookie können dazu verwendet werden, das Surfverhalten eines Nutzers zu verfolgen. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die die von Ihnen besuchte Website auf Ihrem Computer speichern möchte, um Zugang zu verschiedenen Funktionen zu ermöglichen. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies automatisch ablehnt. Weitere Informationen finden Sie auf der Website der schwedischen Post- und Telekommunikationsbehörde (PTS).

Personenbezogene Daten

Mit Ihrem Einkauf bei Alvyri AB akzeptieren Sie unsere Datenschutzrichtlinie und unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir schützen Ihre Privatsphäre und erheben nicht mehr Daten als zur Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich. Wir verkaufen Ihre Daten niemals und geben sie ohne Rechtsgrundlage nicht an Dritte weiter.
Alvyri AB ist Verantwortlicher für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten, die Sie uns als Kunde mitgeteilt haben. Ihre personenbezogenen Daten werden von uns verarbeitet, um Ihre Bestellung abzuwickeln sowie – sofern Sie Newsletter oder Aktionsangebote gewünscht haben – um die Werbung an Ihre individuellen Bedürfnisse anzupassen.
Die folgenden Informationen fassen zusammen, wie wir gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) Ihre Daten speichern und verarbeiten.
11.1 Was sind personenbezogene Daten?
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich direkt oder indirekt auf eine natürliche Person beziehen lassen.
11.2 Welche Daten speichern wir?
Um Ihre Bestellung abzuwickeln und Fragen zu Ihrer Bestellung zu beantworten (Kundenservice), speichern wir Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse und Kaufhistorie.
Ihre Daten werden gespeichert, solange wir eine Rechtsgrundlage für ihre Verarbeitung haben, beispielsweise zur Erfüllung des Vertrags zwischen uns oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, etwa nach dem schwedischen Buchführungsgesetz (bokföringslagen).
11.3 Rechtsgrundlage
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um den Vertrag mit Ihnen zu erfüllen. Werbung, Aktionen und ähnliche Zusendungen erfolgen nur mit Ihrer Einwilligung.
11.4 Welche Daten werden weitergegeben und zu welchem Zweck?
11.4.1 Zahlungsdienstleister
Bei der Durchführung eines Kaufs werden Informationen an unseren Zahlungsdienstleister weitergegeben. Gespeichert werden Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer. Wenn Sie die Zahlung per Rechnung wählen, wird beim Zahlungsdienstleister zusätzlich Ihre Personenkennnummer gespeichert. Die Informationen werden gespeichert, um den Kauf durchzuführen und die Parteien vor Betrug zu schützen. Die von uns genutzten Zahlungsdienstleister (Zahlungsdienste) sind: Rechnung, Swish, Kartenzahlung und Ratenzahlung.
11.4.2 Transportunternehmen
Um Ihre Bestellungen liefern und unseren Vertrag erfüllen zu können, müssen wir bestimmte Informationen an das Transportunternehmen weitergeben. An das Transportunternehmen werden Vorname, Nachname sowie die Lieferadresse weitergegeben. E-Mail-Adresse und/oder Mobilnummer können zur Zustellbenachrichtigung ebenfalls an das Transportunternehmen weitergegeben werden. Die Transportunternehmen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind: Schenker, DHL und Postnord.
11.4.3 Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonniert haben, werden Vorname, Nachname und E-Mail-Adresse an unseren Newsletter-Anbieter weitergegeben. Dies dient dazu, Sie zu Werbezwecken über Informationen und Angebote auf dem Laufenden zu halten. Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir MailChimp.
11.5 Auskunftsrecht
Sie haben das Recht, eine Auskunft über alle Informationen zu erhalten, die wir über Sie gespeichert haben. Die Auskunft wird elektronisch in einem lesbaren Format bereitgestellt.
11.6 Recht auf Berichtigung
Sie haben das Recht, uns zu bitten, unrichtige Informationen zu aktualisieren oder unvollständige Informationen zu ergänzen.
11.7 Recht auf Vergessenwerden
Sie können jederzeit verlangen, dass die Sie betreffenden Daten gelöscht werden. Es gibt wenige Ausnahmen vom Recht auf Löschung, zum Beispiel wenn die Daten aufbewahrt werden müssen, weil wir eine rechtliche Verpflichtung erfüllen müssen (etwa nach dem schwedischen Buchführungsgesetz).
11.8 Verantwortlich für den Datenschutz
Alvyri AB ist für die Speicherung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Onlineshop verantwortlich und stellt sicher, dass die Vorschriften eingehalten werden.
11.9 So schützen wir Ihre personenbezogenen Daten
Wir verwenden Industriestandards wie SSL/TLS und Einweg-Hash-Algorithmen, um sensible Informationen wie personenbezogene Daten und Passwörter sicher zu speichern, zu verarbeiten und zu übermitteln.

Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen der Bedingungen werden online auf der Website veröffentlicht. Die geänderten Bedingungen gelten mit einer Bestellung oder einem Besuch der Website als akzeptiert.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Kann eine Streitigkeit zwischen dem Kundenservice des Unternehmens und dem Kunden nicht einvernehmlich beigelegt werden, können Sie sich als Kunde an die Allmänna Reklamationsnämnden (schwedische Verbraucherschlichtungsstelle) wenden, siehe arn.se. Wer in einem anderen EU-Land als Schweden wohnt, kann Beschwerden online über die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung einreichen, siehe http://ec.europa.eu/consumers/odr
Im Streitfall folgen wir den Entscheidungen der ARN oder einer vergleichbaren Streitbeilegungsstelle.
Streitigkeiten über die Auslegung oder Anwendung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nach schwedischem Recht zu beurteilen.